Olá, somos a Solução para o processo de Acreditação do seu negócio!
Saiba mais sobre o processo de
Acreditação ONA
Entenda como funciona
Decisão
da organização para participar do processo de acreditação
Escolha
da Instituição Acreditadora IAC
Verificação da elegibilidade
da organização pela IAC
Inscrição
da organização na ONA
Diagnóstico
organizacional (opcional)
Autoavaliação
realizada pela organização
Visita de avaliação
e recomendação para acreditação realizada pela IAC
da organização na ONA
da recomendação para acreditação pela ONA
Visita de avaliação
e recomendação para acreditação realizada pela IAC
Visita de manutenção
conforme nível de certificação (Níveis 1 e 2 a cada 8 meses e Nível 3 a cada 12 meses)
Falamos aqui do modelo de Acreditação ONA, organizações prestadoras de serviços de saúde de qualquer porte, perfil e complexidade podem se candidatar ao processo, para isso, necessita estar em conformidade com os requisitos descritos em Norma Orientadora específica.
Instituições de Saúde que aderem ao processo de acreditação demonstram que a organização apresentam padrões de segurança e qualidade no atendimento ao paciente; realizam a integração dos processo internos; provem a melhoria contínua dentro da organização, revela responsabilidade e comprometimento com a assistência segura, é uma importante ferramenta de gestão, contribuindo para a melhoria contínua e o desempenho dos processos, melhor identificação dos riscos, diminuição de retrabalhos e otimização de recursos.
Nossos serviços especializados
Como podemos contribuir para sua Instituição?
Enquanto você cuida dos seus pacientes, nós cuidamos da sua empresa!
Realização de faturamento
Conte com uma equipe especializada na execução de serviços de faturamento de seu negócio.
Sistema de Gestão de Qualidade e segurança do paciente
Somos uma empresa de consultoria em Faturamento e Gestão da Qualidade para serviços de saúde.
Sistema de Gestão da Qualidade
Quando falamos em Sistema de Gestão da Qualidade, vem ao nosso pensamento instituições de saúde que passaram por processo de acreditação, porém, podemos estruturar consultórios e clínicas, aproveitando dos benefícios que um Sistema de Gestão da Qualidade estruturado tem para nos oferecer, a qualquer tempo.
Mapeamento de Processos
Processos estabelecidos e implementados reduz retrabalho e custos dentro da instituição. Trazendo para exemplos práticos, já parou para pensar no custo da autorização de um procedimento incorreto? Prazo do convênio para nova autorização ou correção da mesma, necessidade de acionar paciente que não está mais na instituição para coletar assinatura (como fica a Experiência do nosso paciente?), mais tempo de espera para receber o procedimento, atraso nas atividades a serem realizadas na rotina.
Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico faz com que as organizações tenham direção, otimizem seus recursos e tomem decisões assertivas para alcançar o sucesso a longo prazo. Ele ajuda a identificar as oportunidades, estabelecer as metas, definir planos e processos, ajustar estratégias à medida que o ambiente empresarial muda, prever resultados e gerenciar riscos, além de motivar os funcionários e direcionar os recursos da empresa de maneira eficaz. Para a perenidade de uma organização precisamos saber onde estamos, para onde queremos ir e como vamos chegar lá. Quais são os objetivos da sua instituição?
Mapeamento de Riscos
No mapeamento de riscos conseguimos visualizar os problemas que podem impactar as operações e a reputação da empresa, classificando os riscos de acordo com a materialidade, grau de ameaça e probabilidade de ocorrência. Ao ter riscos identificados, é mais fácil para a empresa focar em ações preventivas que possam resolver ou, ao menos, minimizar tais ameaças. Por vezes, pode-se pensar que a instituição não tem riscos por realizar somente ou consultas ou procedimentos simples, mas vamos deixar alguns pontos aqui para se pensar: descredenciamento de convênio importante, falta de insumos, queda de energia, glosa de convênio realizada fora do prazo, não poder participar de licitação por falha na atualização e/ou renovação de requisitos legais, entre outras coisas que possam ocorrer.
Acima relatamos alguns pontos da Gestão de qualidade!
Entre em contato conosco e descubra como podemos te ajudar!
Perguntas e dúvidas comuns
Além da obrigatoriedade de cumprir com uma série de requisitos legais conforme legislação para cada serviço de saúde, manter os mesmos atualizados é necessário.
Documentos fora do prazo de validade pode impossibilitar participação em licitações, recebimentos de honorários de instituições públicas, entre outros.
Realizar um diagnóstico organizacional junto aos setores envolvidos, conforme o resultado de diagnóstico, mapear os processos, ter o fluxo de trabalho descrito e estabelecido dentro da Instituição.
Juntamente a isso, implementar os processos nos setores, realizar treinamento de equipes. Quando as equipes tem ciência dos caminhos a seguir se evita muitos erros e retrabalhos, reduz custos desnecessários.
Entender as necessidades do cliente é primordial!... Ter uma equipe que conheça através de treinamentos os passos necessários para atender os pacientes com foco em suas necessidades.
Existem diversas maneiras de agregar qualidade ao seu produto ou serviço, entre as possíveis estratégias: Desenvolvimento Contínuo, Controle de Qualidade, Fornecedores Qualificados, Treinamento de Funcionários, Inovação, Atenção ao Serviço ao Cliente, entre outros. É importante ter em mente que a qualidade é um processo contínuo e dever ser constantemente avaliado e aprimorado.
Direcionar os serviços, programas e atividades da organização de avaliação externa, orientar a tomada de decisões e a alocação de recursos. Ter diretrizes para direcionar os projetos, lideranças terem um objetivo comum a buscar. Entender quais são seus pontos fortes e fracos, avaliar externamente suas oportunidades e ameaças.
Planejamento estratégico, gerenciamento de riscos, mapeamento de processos, experiência do paciente, cabe em qualquer instituição de saúde. Melhoria contínua, redução de retrabalho, satisfação dos pacientes, boa comunicação sempre serão importantes.
Para guiar as estratégias e protocolos assistenciais de maneira direcionada ao público atendido na instituição, definição de metodologia adotada pela organização para modelo assistencial e demonstrar sua efetividade.
Satisfação de seus pacientes e clientes
A gestão da qualidade e segurança fornece uma estrutura para considerar tudo o que uma organização faz, como isso é feito e identificar formas para torná-la ainda melhor.
Kleise Magalhães
Fundadora Viver
4.9
Avaliações
Quem sou eu
Meu nome é Kleise, fundadora da Viver Consultoria em Saúde, trabalho na área da saúde há mais de 15 anos. Nesse período trabalhei em Faturamento de Operadora de Plano de Saúde e Gestão de Clínicas, onde tive a oportunidade de trabalhar com Sistema de Gestão da Qualidade e me apaixonei por esse universo.
Venho da área da administração e possuo especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho, Gestão de Serviços de Saúde e um MBA em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente, sou também avaliadora da acreditação ONA.
A Viver Consultoria em Saúde nasceu da vontade de levar para as Instituições de Saúde os benefícios da Gestão da Qualidade e o olhar focado na Segurança do Paciente, mostrar que Sistema de Gestão da Qualidade é também para consultórios e clínicas que não pretendem passar por processo de acreditação e muito importante para essas instituições, para redução de custos, uma boa experiência do paciente e melhor gestão do seu negócio.
Avalie a importância de auditar o faturamento da sua Clínica ou Consultório através das perguntas abaixo:
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